Diese Erklärung gilt für die von CENGİZLER DEMİR SAC MÜHENDİSLİK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LTD ŞTİ betriebene Website www.cengizler.net und das für Kundengespräche eingesetzte WhatsApp-CRM.
Besucherdaten können beim Websitebesuch oder aus bereitgestellten Angaben erhoben werden. Sie werden zur Verbesserung der Dienstleistungen und Websiteinhalte genutzt.
Bei Kontakt über WhatsApp kann das CRM Vor- und Nachname, Telefonnummer, gegebenenfalls WhatsApp-Profilname und -bild, Nachrichteninhalte, Datum und Uhrzeit der Gespräche, Audio, Bilder, Dateianhänge, Anfragen, Angebote und Kontaktpräferenzen verarbeiten. Auch Kundennotizen, Aufgaben und Nachverfolgungseinträge berechtigter Mitarbeiter können zur Gesprächsbearbeitung gespeichert werden.
Die Daten dienen der Beantwortung von Fragen und Anfragen, Produkt- und Leistungsinformationen, Angebotserstellung und Verkaufsbegleitung, Kundenbetreuung und Kundendienst, Gesprächsdokumentation, Anfragenachverfolgung, Serviceverbesserung, Informationssicherheit und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Bei kommerziellen elektronischen Nachrichten werden erforderliche Einwilligungen und Präferenzen nach geltendem Recht berücksichtigt.
Daten können über Formulare, E-Mail, Telefon, persönliche Gespräche und WhatsApp eingehen. Für WhatsApp-Kommunikation erfolgt die Verarbeitung über die Infrastruktur von WhatsApp/Meta. Soweit erforderlich und nach dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 können Daten an berechtigte Mitarbeiter, notwendige technische Support-, Hosting-, Sicherungs- und Softwareanbieter sowie gesetzlich befugte Behörden und Einrichtungen weitergegeben werden. WhatsApp/Meta kann Verarbeitung oder Übertragung auf Server außerhalb der Türkei vorsehen. Solche Übertragungen erfolgen nach geltendem Datenschutzrecht.
WhatsApp-CRM-Einträge werden für den jeweiligen Zweck und unter Berücksichtigung gesetzlicher Fristen aufbewahrt. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf der gesetzlichen Frist werden sie gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
Wir treffen die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen. Zugriff haben nur entsprechend ihren Aufgaben berechtigte Nutzer. Rechteverwaltung, Sitzungssicherheit und Schutz der Einträge sollen unbefugten Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Vernichtung verhindern.
Die Website nutzt Cookies für die Bedienung und Besuchsanalyse. Weitere Informationen finden Sie in den Browsereinstellungen.
Die Website kann externe Links enthalten. Für deren Datenschutzerklärungen sind wir nicht verantwortlich. Bitte lesen Sie die jeweilige Erklärung beim Besuch.
Wir behalten uns Änderungen vor. Diese werden auf dieser Seite mitgeteilt.
Nach Artikel 11 des Gesetzes Nr. 6698 dürfen Sie erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden, Informationen anfordern, Zweck und zweckentsprechende Nutzung erfahren, Empfänger im In- und Ausland kennen, unvollständige oder falsche Daten berichtigen lassen, unter gesetzlichen Voraussetzungen Löschung oder Vernichtung verlangen und die Benachrichtigung der Empfänger über Berichtigung, Löschung oder Vernichtung verlangen. Anfragen können an den unten genannten Kontakt gerichtet werden.
Für Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung von WhatsApp-CRM- und sonstigen Kundengesprächsdaten nutzen Sie die Seite für Anträge auf Löschung personenbezogener Daten.
Schreiben Sie an ferforje [at] cengizler.net.