Cette politique s’applique à www.cengizler.net, exploité par CENGİZLER DEMİR SAC MÜHENDİSLİK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LTD ŞTİ, et au CRM WhatsApp utilisé pour les échanges clients.
Les données peuvent être collectées pendant la visite du site ou à partir des informations fournies par le visiteur. Elles servent à améliorer le service et le contenu du site.
Lorsque vous contactez l’entreprise sur WhatsApp, le CRM peut traiter vos nom et prénom, numéro de téléphone, nom et photo de profil s’ils sont disponibles, messages, dates et heures des échanges, fichiers audio, images, pièces jointes, demandes, devis et préférences de contact. Les notes clients, tâches et suivis créés par le personnel autorisé pour gérer les échanges peuvent aussi être enregistrés.
Les données servent à répondre aux questions et demandes, informer sur les produits et services, préparer les devis et suivre les ventes, assurer l’assistance et le service après-vente, conserver l’historique des échanges, suivre les demandes, améliorer les services, assurer la sécurité et respecter les obligations légales. Pour les messages commerciaux électroniques, les consentements et préférences requis sont pris en compte conformément au droit applicable.
Les données peuvent provenir des formulaires, e-mails, appels, échanges en personne et de WhatsApp. WhatsApp/Meta traite les données par son infrastructure pour permettre les communications. Dans la mesure nécessaire et conformément à la loi turque n° 6698, les données peuvent être transmises au personnel autorisé, aux prestataires de support, d’hébergement, de sauvegarde et de logiciels nécessaires au service, ainsi qu’aux autorités et organismes légalement habilités. L’infrastructure WhatsApp/Meta peut entraîner un traitement ou un transfert sur des serveurs hors de Turquie ; ces transferts sont réalisés conformément au droit applicable à la protection des données.
Les enregistrements sont conservés aussi longtemps que nécessaire à leur finalité, compte tenu des durées légales. Ils sont supprimés, détruits ou anonymisés lorsque la finalité ou la durée légale prend fin.
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires. Seuls les utilisateurs autorisés selon leurs fonctions accèdent au CRM WhatsApp. La gestion des droits, la sécurité des sessions et la protection des enregistrements visent à empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.
Le site utilise des cookies pour faciliter la navigation et analyser les visites. Les paramètres du navigateur fournissent des informations supplémentaires.
Le site peut contenir des liens externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité et vous invitons à les consulter.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les changements sont communiqués sur cette page.
Selon l’article 11 de la loi n° 6698, vous pouvez savoir si vos données sont traitées, obtenir des informations, connaître la finalité et la conformité de l’utilisation, connaître les destinataires en Turquie et à l’étranger, demander la correction de données incomplètes ou inexactes, demander la suppression ou la destruction dans les conditions légales et demander que les destinataires soient informés de ces corrections ou suppressions. Adressez vos demandes au contact ci-dessous.
Pour demander la suppression, la destruction ou l’anonymisation des enregistrements CRM WhatsApp et autres échanges clients, utilisez la page de demande de suppression des données personnelles.
Écrivez à ferforje [at] cengizler.net.