Esta política aplica-se ao site www.cengizler.net, gerido pela CENGİZLER DEMİR SAC MÜHENDİSLİK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LTD ŞTİ, e ao CRM WhatsApp utilizado nas comunicações com clientes.
Os dados podem ser recolhidos durante a visita ao site ou a partir das informações fornecidas pelo visitante. São usados para melhorar o serviço e o conteúdo do site.
Ao contactar a empresa pelo WhatsApp, o CRM pode tratar nome completo, telefone, nome e imagem de perfil quando disponíveis, mensagens, datas e horas das conversas, áudio, imagens, anexos, pedidos, propostas e preferências de contacto. Também podem ser guardadas notas de clientes, tarefas e registos de acompanhamento criados por pessoal autorizado para gerir a conversa.
Os dados são tratados para responder a questões e pedidos, informar sobre produtos e serviços, preparar propostas e acompanhar vendas, prestar apoio e serviço pós-venda, manter o histórico, acompanhar pedidos, melhorar o serviço, assegurar a segurança da informação e cumprir obrigações legais. Nas mensagens comerciais eletrónicas, são respeitados os consentimentos e preferências exigidos pela legislação aplicável.
Os dados podem chegar por formulários, e-mail, telefone, contacto presencial e WhatsApp. A comunicação WhatsApp é tratada pela infraestrutura WhatsApp/Meta. Na medida necessária e de acordo com a Lei turca n.º 6698, os dados podem ser transmitidos a pessoal autorizado, prestadores de apoio técnico, alojamento, cópias de segurança e software necessários ao serviço, e a autoridades e organismos legalmente habilitados. A infraestrutura WhatsApp/Meta pode envolver tratamento ou transferência para servidores fora da Turquia, de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.
Os registos são conservados pelo período necessário à finalidade, considerando os prazos legais. Quando a finalidade ou o prazo terminam, são eliminados, destruídos ou anonimizados.
Adotamos as medidas técnicas e organizativas necessárias. Só os utilizadores autorizados segundo as suas funções acedem ao CRM WhatsApp. A gestão de permissões, segurança de sessões e proteção dos registos procura impedir acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.
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Reservamo-nos o direito de alterar esta política. As alterações são comunicadas nesta página.
O artigo 11 da Lei n.º 6698 permite saber se os seus dados são tratados, pedir informações, conhecer a finalidade e a conformidade da utilização, conhecer destinatários na Turquia e no estrangeiro, pedir correção de dados incompletos ou inexatos, pedir eliminação ou destruição nas condições legais e pedir que os destinatários sejam informados das correções ou eliminações. Envie os pedidos para o contacto abaixo.
Para pedir a eliminação, destruição ou anonimização de registos do CRM WhatsApp e outras comunicações com clientes, use a página de pedido de eliminação de dados pessoais.
Escreva para ferforje [at] cengizler.net.