Эта политика распространяется на сайт www.cengizler.net, которым управляет CENGİZLER DEMİR SAC MÜHENDİSLİK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LTD ŞTİ, и на WhatsApp CRM, используемую компанией для общения с клиентами.
Данные посетителей могут собираться при посещении сайта или из предоставленной ими информации. Эти сведения используются для улучшения обслуживания и содержания сайта.
При обращении в нашу компанию через WhatsApp система управления клиентами может обрабатывать имя и фамилию, номер телефона, имя и изображение профиля WhatsApp при наличии, содержание сообщений, даты и время переписки, аудио, изображения и файловые вложения, сведения о запросах и предложениях, а также предпочтения связи. Могут также сохраняться заметки о клиенте, задачи и записи последующих действий, создаваемые уполномоченными сотрудниками для ведения разговора.
Данные обрабатываются для ответа на вопросы и запросы, предоставления информации о товарах и услугах, подготовки предложений и ведения продаж, поддержки клиентов и послепродажного обслуживания, сохранения истории общения, сопровождения запросов, улучшения качества услуг, обеспечения информационной безопасности и выполнения юридических обязательств. При отправке коммерческих электронных сообщений в необходимых случаях учитываются записи согласия и предпочтения в соответствии с применимым законодательством.
Персональные данные могут поступать через формы сайта, электронную почту, телефон, личное общение и WhatsApp. При общении в WhatsApp данные обрабатываются через инфраструктуру WhatsApp/Meta для обеспечения связи. В необходимом объёме и в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных сведения могут передаваться уполномоченным сотрудникам, поставщикам технической поддержки, хостинга, резервного копирования и программного обеспечения, необходимым для оказания услуг, а также государственным органам и организациям, имеющим законные полномочия. Техническая инфраструктура WhatsApp/Meta может предусматривать обработку или передачу данных на серверах за пределами Турции; такие передачи выполняются в соответствии с применимым законодательством о защите данных.
Записи WhatsApp CRM хранятся в течение срока, необходимого для соответствующей цели обработки, с учётом обязательных сроков хранения. После прекращения цели хранения или окончания законного срока данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются.
Мы принимаем необходимые технические и организационные меры защиты. Доступ к записям WhatsApp CRM имеют только пользователи, уполномоченные в рамках своих обязанностей. Применяются меры управления правами доступа, безопасности сеансов и защиты записей. Они направлены на предотвращение несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения данных.
Сайт использует cookie для удобства посетителей и анализа посещаемости. Дополнительные сведения об использовании cookie можно найти в настройках браузера.
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не отвечаем за их политики конфиденциальности и рекомендуем изучать соответствующую политику при переходе.
Мы сохраняем право изменять политику конфиденциальности. Об изменениях сообщается пользователям на этой странице.
В соответствии со статьёй 11 Закона № 6698 вы вправе узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные; запросить информацию об обработке; узнать её цель и соответствие использования этой цели; узнать третьих лиц в Турции и за рубежом, которым переданы данные; потребовать исправления неполных или неточных сведений; потребовать удаления или уничтожения при условиях, установленных законом; а также потребовать уведомления получателей данных об исправлении, удалении или уничтожении. Запросы можно направить через указанный ниже канал связи.
Чтобы запросить удаление, уничтожение или обезличивание записей WhatsApp CRM и других записей общения с клиентами, используйте страницу запроса на удаление персональных данных.
По вопросам этой политики обращайтесь на ferforje [at] cengizler.net.